14 giorni dalla consegna
Per i prodotti standard acquistati online puoi richiedere il recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Politica di reso
Vogliamo che ogni acquisto su Lineazeta sia chiaro e sereno. Qui trovi le condizioni per richiedere un reso, le eccezioni previste e le indicazioni da seguire in caso di prodotto danneggiato o non conforme.
Prodotto integro
Il prodotto deve rientrare pulito, non utilizzato e privo di danni, macchie o segni di usura.
Su misura esclusi
I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere restituiti, salvo difetti o non conformità.
Diritto di recesso
Per i prodotti standard acquistati online, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per avviare la richiesta, scrivici indicando il numero dell’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e il prodotto che desideri restituire.
- Numero dell’ordine.
- Nome e cognome utilizzati per l’acquisto.
- Prodotto che desideri restituire.
- Eventuali foto, in caso di difetti, danni o non conformità.
Condizioni del prodotto
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, pulito e privo di danni, macchie o segni di usura.
Quando possibile, ti chiediamo di utilizzare l’imballo originale o un imballo adeguato a proteggere il prodotto durante il trasporto.
Lineazeta si riserva di verificare le condizioni del prodotto al momento del rientro.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia errato, danneggiato o non conforme all’ordine.
Per prodotti voluminosi o particolarmente delicati, ti consigliamo di contattarci prima della spedizione, così da valutare insieme la modalità di rientro più adatta.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o confezionati secondo specifiche richieste del cliente.
Rientrano in questa categoria, a titolo di esempio, prodotti con tessuti, colori, misure, finiture o configurazioni scelti appositamente al momento dell’ordine.
Restano sempre validi i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci appena possibile, allegando foto chiare dell’imballo e del prodotto.
Verificheremo la segnalazione e ti ricontatteremo per trovare la soluzione più corretta.
Hai dubbi sul tuo ordine?
Scrivici prima di procedere con il reso: ti aiuteremo a capire la soluzione più adatta in base al prodotto acquistato.