Aiuto e domande
Hai bisogno di supporto prima o dopo l’acquisto? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su prodotti, ordini, personalizzazioni, spedizioni e resi.
Materiali, colori, texture e caratteristiche principali.
Acquisto online, conferma ordine e modifiche.
Tempi, consegna e prodotti voluminosi.
Condizioni, prodotti standard e personalizzati.
Acquisto e prodotti
Come posso acquistare un prodotto?
Puoi acquistare direttamente dal nostro shop online. Scegli il prodotto, seleziona le eventuali varianti disponibili e completa l’ordine seguendo i passaggi del carrello.
I prodotti sono disponibili subito?
Dipende dal prodotto. Alcuni articoli possono essere disponibili in pronta consegna, altri vengono preparati o realizzati su richiesta. Nella scheda prodotto troverai le informazioni principali.
Posso scegliere tessuti, colori o finiture?
Quando previsto, sì. Alcuni prodotti possono essere configurati scegliendo tessuti, colori, piedini o altre finiture disponibili. Per richieste particolari, puoi contattarci prima dell’acquisto.
I colori delle foto sono fedeli?
Cerchiamo di rappresentare ogni prodotto nel modo più realistico possibile. Tuttavia, colori e texture possono variare leggermente in base allo schermo, alla luce e al dispositivo utilizzato.
Ordini e modifiche
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì. Dopo aver completato l’acquisto riceverai una conferma all’indirizzo email indicato in fase d’ordine, con il riepilogo dei prodotti acquistati.
Posso modificare un ordine già effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato preparato o messo in produzione, faremo il possibile per aiutarti. Scrivici il prima possibile indicando il numero d’ordine.
Posso annullare un ordine?
Per prodotti standard puoi contattarci tempestivamente per richiedere l’annullamento. Per prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, l’annullamento potrebbe non essere possibile se la lavorazione è già iniziata.
Spedizione e consegna
Quanto tempo serve per ricevere l’ordine?
I tempi possono variare in base al prodotto, alla disponibilità e alla destinazione della consegna. Per prodotti già disponibili, la spedizione sarà più rapida. Per prodotti realizzati su richiesta, i tempi verranno indicati o confermati dopo l’ordine.
Come viene preparato il prodotto per la spedizione?
Ogni prodotto viene verificato e imballato con attenzione prima della spedizione, utilizzando un imballo adatto alla tipologia dell’articolo.
La consegna cambia per prodotti voluminosi?
Sì, per articoli più grandi o delicati la consegna può richiedere modalità specifiche. In questi casi ti forniremo le informazioni utili per gestire la ricezione del prodotto nel modo più corretto.
Resi e assistenza
Posso effettuare un reso?
Sì, per i prodotti standard acquistati online puoi richiedere il reso secondo quanto indicato nella nostra Politica di reso. I prodotti personalizzati, su misura o realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere restituiti, salvo difetti o non conformità.
Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato?
Contattaci appena possibile, allegando foto dell’imballo e del prodotto. Verificheremo la situazione e ti daremo indicazioni su come procedere.
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci via email a info@lineazeta.it oppure utilizzare i canali indicati nella pagina Contatti. Per ordini già effettuati, ti consigliamo di indicare sempre il numero d’ordine.